Livin24 & Labelwise groeien en daarom zijn wij op zoek naar jou! De tevredenheid van onze klanten staat bij ons altijd voor op. Wij zijn pas 100% tevreden, als onze klanten dat ook zijn.

Als allround service medewerker ben jij samen met de andere collega’s het aanspreekpunt voor onze klanten. Je gaat onder andere aan de slag met vragen betreffende productadviezen, verzendingen, betalingen, productspecificaties en klachtenafhandeling. Jij doet je uiterste best om iedere klant een glimlach te bezorgen op zijn of haar gezicht, een persoonlijke benadering is belangrijk.

Onze service teams van de B2C en B2B zijn in elkaar verweven, je zult dus ook onze zakelijke klanten gaan helpen. Onze zakelijke klanten zitten in de branches als kantoorinrichting, horeca inrichting, hotelinrichting en het inrichten van vakantieparken.

Je hebt contact met onze klanten via WhatApp, e-mail, telefoon en social media. Word jij blij van echt tevreden klanten? En wil je graag werken in jong dynamisch team in een groeiende organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!

"Jij geeft onze klanten gerichte service & advies, daarom mag je de werkzaamheden zeker niet vergelijken met een doorsnee callcenter!"

Wat ga je doen?

Onze klantenservice is actief van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17:00 uur, dit zullen dan ook jouw werktijden zijn vanaf ons kantoor in Emmen.

• Jij communiceert met klanten over hun bestellingen en de planning van levering. Je hebt contact met andere servicemedewerkers, onze vervoerders en onze content afdeling.
• Je geeft klanten verkoopadvies bij vragen over onze producten.
• Je geeft feedback aan het content & performance team zodat de website, producten en dienstverlening doorlopend wordt verbeterd.
• Je denkt na over hoe wij onze klantenservice kunnen optimaliseren en verbeteren.
• Ook verzorg jij de service op bekende platformen als FonQ – VT Wonen en Bol.com en onderhoud jij onze klantreviews op verschillende platformen.
• We zoeken nog mensen voor onze feestcommissie als je zin hebt! :)

Wat bieden wij?

• Een competitief salaris van €2.500,- en €2.800,- bruto per maand (op basis van een 40-urige werkweek). Het salaris wordt bepaald aan de hand van jouw ervaring, het aantal talen dat je beheerst, prestaties en persoonlijke ontwikkeling.
• Een baan binnen een jong een dynamisch team en een informele werkomgeving.
• Mogelijkheden om door te groeien en jezelf te ontwikkelen binnen de organisatie.
• Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling voor jouw oude dag.
• 8% Vakantiegeld.
• 9 extra bonus vakantiedagen per jaar
• Geweldige borrels en bedrijfsuitjes met o.a. nachtjes weg en maandelijkse bedrijfslunches.

Wat is belangrijk voor deze functie?

• Minimaal een afgeronde MBO opleiding.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, met uitloop tot 32 uur. Een fulltime invulling is bespreekbaar mocht je eigenschappen hebben ook andere taken in onze organisatie te vervullen.
• Je kan je vinden in de volgende eigenschappen en kwaliteiten: sociaal, empathisch, harde werker, zorgvuldig, je kunt goed luisteren. Je laat je niet snel uit het veld slaan.
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Beheersing van een tweede taal (Duits of Frans) is een pré en voor ons een grote plus.
• Je bent klantgericht en oplossingsgericht en wil iedere klant optimaal helpen.
• Je bent woonachtig in de omgeving van Emmen binnen een straal van 30 km.

Dan nog even over ons

Labelwise B.V. is een allround meubelleverancier actief in zowel de B2C als B2B branche kantoorhoudend in Emmen en Amersfoort. In Amersfoort hebben wij naast het kantoor ook een prachtige experience center. Ons 8000 m2 magazijn is gesitueerd in Nieuw Amsterdam en we hebben een Livin24 outlet in Emmen.

Met de B2C labels Livin24 en Bronx71, zijn we actief in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Oostenrijk.

Met ons B2B label, Labelwise, zijn we actief in Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk.

Wij produceren de producten in onze eigen fabrieken. Het grootste deel van ons assortiment wordt zelf bedacht en ontworpen met een focus op onderscheidende elementen en eigenschappen.

Met veel voorraad in onze magazijnen zijn wij in staat om snel te kunnen leveren, zowel aan onze zakelijke klanten in de projectmarkt als aan consumenten.

Bij Labelwise B.V. zijn we continu aan het innoveren. Geen uitdaging staat ons in de weg. Zo zijn we nu bezig met de implementatie van Augmented Reality (AR) op onze productpagina's en hebben wij 3D modellen van onze meubels beschikbaar gesteld.

Wij houden vast aan zes kernwaarden. Met op nummer één: plezier! Daarnaast verwachten wij van iedereen initiatief, eerlijkheid, professionaliteit, het nemen van verantwoordelijkheid en bereidheid om altijd jezelf te blijven ontwikkelen! We zijn een jong en informeel team met “work hard, play hard” als onze mentaliteit.