Vacature: Allround Service Medewerker Duitsland

Livin24 groeit en daarom zijn wij op zoek naar jou! De tevredenheid van onze klanten staat bij ons altijd voorop. Wij zijn pas 100% tevreden, als onze klanten dat ook zijn. Als allround service medewerker help jij onze klanten via verschillende kanalen zoals: chat, Whatsapp, e-mail, telefoon en social media kanalen. Word jij blij van echt tevreden klanten? En wil je graag werken in jong dynamisch team in een groeiende (en vooral gezellige) organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou!

"Jij geeft onze klanten gerichte service & advies, daarom mag je de werkzaamheden zeker niet vergelijken met een doorsnee callcenter!"

Functieomschrijving:

Wat ga jij doen? Als allround service medewerker ben jij samen met een klein team het aanspreekpunt voor onze klanten. Onze klanten kunnen via verschillende kanalen contact met ons opnemen. Jij wordt verantwoordelijk voor een klantgerichte afhandeling. Je gaat onder andere aan de slag met vragen over de status van verzendingen, betalingen, productspecificaties en klachtenafhandeling. Daarnaast, als je dat leuk vindt, kan je onze klanten voorzien van interieuradvies. Je zorgt ervoor dat iedere klant op een vriendelijke en behulpzame manier te woord wordt gestaan, waarbij een persoonlijke benadering erg belangrijk is. Jij doet je uiterste best om iedere klant een glimlach te bezorgen op zijn of haar gezicht.

Wat ga je doen?

• Je gaat onze klanten helpen per e-mail, Whatsapp, chat, social media en telefoon.
• Jij communiceert met klanten over bestellingen en planning. Je hebt contact met andere servicemedewerkers, de planning, onze vervoerders en onze content afdeling.
• Je geeft klanten interieur- en verkoopadvies bij vragen over onze producten.
• Je geeft feedback aan het marketingteam zodat de website, producten en dienstverlening doorlopend wordt verbeterd.
• Je denkt op een creatieve manier samen met het team na over hoe wij onze service kunnen optimaliseren en verbeteren. Daarin ben je vrij om mee te denken op andere afdelingen om producten te optimaliseren en een zo realistisch mogelijk beeld van onze producten op onze website en showrooms te schetsen.

Wat bieden wij?

• Salaris indicatie: €2.000,- tot € 2.600,- bruto per maand. Het salaris wordt gebaseerd op jouw ervaring, prestaties en persoonlijke ontwikkeling.
• Een baan binnen een jong een dynamisch team en een informele werkomgeving.
• 25 vakantiedagen o.b.v. een 40-urige werkweek 8% vakantiegeld.
• 9 Bonus vakantiedagen per jaar
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer wanneer je meer reist dan 10 kilometer woon-werkverkeer.
• Pensioenregeling.
• Mogelijkheden om door te groeien en jezelf te ontwikkelen binnen een groeiende en dynamische onderneming
• Persoonlijke coaching plus budget voor studie en ontwikkeling

Functie eisen:

• Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar.
• Je kan je vinden in de volgende eigenschappen en kwaliteiten: empathisch, creatief, zorgvuldig, work hard play hard (Je voelt aan wanneer je moet doorpakken, maar natuurlijk is er tijd voor gezelligheid en plezier).
• Een uitstekende beheersing van de Duitse taal in woord en geschrift, je spreekt al een woordje Nederlands of staat er voor open dit te leren. Een 3^de taal is een pre, maar niet noodzakelijk
• Je bent sociaal, empathisch & communicatief vaardig.
• Je bent klantgericht en oplossingsgericht en wil iedere klant optimaal helpen.
• Je bent woonachtig in de omgeving van Emmen binnen een straal van 30 km.

Wie zijn wij?

Livin24 is een online meubelwinkel met kantoor en magazijnen in Emmen en een Experience Center in Amersfoort. Livin24 is een onderdeel van Labelwise B.V en is in 2014 gestart met het importeren van meubels, vanuit een klein kantoor in Emmen. Tegenwoordig produceren wij de producten in onze eigen fabriek. Een groot gedeelte van het assortiment wordt grotendeels zelf bedacht, ontworpen en geproduceerd. Hierdoor kunnen wij direct reageren op de feedback van onze klanten en onze producten blijven door ontwikkelen.

Livin24 heeft een ruim assortiment aan industriële en velvet meubelen welke tegen een scherpe prijs worden aangeboden. Voor de eigen producten worden alleen de beste materialen gebruikt. Alle producten eigenen zich unieke product eigenschappen toe; zo zijn alle zitmeubelen waterafstotend en beschikken alle zitmeubelen over een zeer hoge slijtvastigheid.

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Laten we elkaar dan snel ontmoeten! Wij horen graag van jou waarom jij denkt goed te passen binnen ons team.

Wat zien wij graag terug in jouw sollicitatie?

Wij horen graag in jouw motivatiebrief waarom jij geschikt bent voor de functie en welke ervaring jij al hebt. Daarnaast horen we ook graag waarom jij past bij onze organisatie!

Je kunt jouw motivatiebrief en CV sturen naar: [email protected].